Politique en matière de remboursements et de retours

Produits alimentaires : conditions de retour

Nos produits sont des denrées alimentaires. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un produit dont l'emballage a été ouvert ne peut être ni repris ni remboursé (article L221-28 du Code de la consommation).

Droit de rétractation

Pour un produit non ouvert, dans son emballage d'origine scellé, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous par e-mail (coordonnées ci-dessous), puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande à :
Spiruluc, 2080 route de Toulon, 83340 Le Luc

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons attendre la réception du produit avant de procéder au remboursement.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception (coordonnées ci-dessous), si possible avec une photo. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons, sans frais pour vous.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous pour toute question sur votre commande, un retour ou un remboursement :